Har du brug for hjælp?

Søg iblandt vores spørgsmål og svar på Viaplay!

Fejlkode 1001 på Samsung TV

Hvis du får fejlkode 1001 på dit Samsung TV når du anvender Viaplay-appen, rekommanderer vi at teste følgende trin:

  • Kontroller status for din internetforbindelse via indstillinger på dit TV. Hvis der ikke er nogen forbindelse, skal du forbinde dit Wifi til TV’et.
  • Tving Viaplay-appen til at lukke. Normalt kan du trykke på returknappen(pilen), indtil appen lukkes ned, og du vender tilbage til app menuen.
  • Hvis ingen af overstående trin fungerer, skal du tvinge TV’et til at genstarte ved at trykke på Start-knappen indtil du ser Samsung logoet på skærmen. Hvis dette ikke sker, skal du tage strømstikket ud i en kort periode og tænde TV’et igen.

Hvis problemet fortsætter efter disse trin, tag gerne kontakt med kundeservice.

Var denne artikel til hjælp? 27
Kontakt os