Har du brug for hjælp?

Søg iblandt vores spørgsmål og svar på Viaplay!

Du kan også søge i ofte stillede spørgsmål

Betaler du via iTunes, har Viaplay gennem Viasat eller anden TV-levenradør? Vælg din betalingsmetode og læs mere om hvordan du fortsætter nedenunder. For dig som er direkt kunde hos Viaplay, kan du ændre eller afslutte dit abonnement via Håndter pakke.

 

Afslut pakke

Du kan let håndtere din Viaplay-pakke gennem at logge ind på viaplay.dk. For at afslutte din pakke, skal du gå ind på Kontooversigt > Håndter pakken. Du får adgang til Håndter pakken, når du klikker på den sorte knap ovenfor denne tekst eller indtaster viaplay.dk og klikker på dit navn øverst til højre.

Under Håndter pakken ser du alle vores pakker og en opsig-knap ved den pakke, du har aktiv lige nu. For at opsige abonnement, skal du trykke på Opsig pakken og følge trinnene i processen.

Når du afslutter opsigelsen, vil du også modtage en mail som en bekræftelse af det. Har du ikke modtaget noget? Se også i spam-mailen.

Afslut pakke

Har du Viaplay via din TV-leverandør f.eks. Viasat, YouSee eller Waoo? Så skal du kontakte dem for at opsige dit Viaplay.

For dig som har Viaplay gennem din TV-leverandør betaler du ikke direkte til Viaplay, medmindre du supplerer dit Viasat-tilbud med en Viaplay-pakke. Hvis du vil opsige dit Viaplay-abonnement, kan du gøre det enkelt via Kontooversigt på Viaplay. Du vil også modtage en bekræftelsesmail når din Viaplay-pakke er opsagt.

Vil du lave ændringer i dit udbud eller opsige dit abonnement hos din TV-leverandør, skal du blot kontakte dem. Din Viaplay-adgang vil stadig være aktiv, indtil din TV-aftale afsluttes.

Avslut pakke

For at afslutte dit nuværende abonnement gennem din iPhone/iPad, kan du gøre følgende:

  • Gå ind på Indstillinger på din mobile enhed og tryk på dit Apple ID/Navn (højest oppe) > iTunes & App Store.

  • Tryk på “Apple ID: example@mail.com”, Vis Apple ID og log ind.

  • Under Abonnementer kan du håndtere dit abonnement via iTunes og afslutte din pakke. Efter at have opsagt din Viaplay-pakke, kan du stadigvæk fortsætte med at se, til den betalte periode er over.

For mere information om hvordan du gør dette på andre enheder, læs mere her.

Er du usikker på om din Viaplay-pakke betales igennem iTunes? Se på billedet til højre. Dette kan du dobbelttjekke via Kontooversigt. Vi rekommanderer at følge trinnene foroven og se om du har et Viaplay-abonnement på dit Apple-ID for at være sikker.

Kontakt os