Har du brug for hjælp?

Opdateret information vedrørende verificering af betalingskort

Ifølge et EU-reglement fra 2019, skal alle internetrelaterede køb kontrolleres med bankens egen verificeringsmetode. På grund af dette har flere banker opdateret de verificeringsmetoder, de tilbyder. Siden nytår har flere banker fjernet nogle af de ældre metoder — disse metoder kan for eksempel være verificering med nemID-papirkort. Dette medfører, at nogle kunder må verificere sig på ny ved køb af leje- og købefilm, men også PPV-event hos Viaplay. Bemærk, at dette også kan påvirke køb af pakker.

Hvis du er ny kunde og får en fejlmelding om, at dit køb ikke kunne foretages, eller at vi ikke kunne trække penge, anbefaler vi dig til at tilføje dit betalingskort til tjenesten igen. Dette kan du nemt gøre inde under din “Kontooversigt”.

Vi anbefaler, at man bruger en elektronisk verificeringsmetode. I tilfældet af, at du mangler dette, anbefaler vi, at du tager kontakt til din bank for at sikre, at du har den verificeringsmetode, du har brug for.

Var denne artikel til hjælp? 2
Kontakt os