Har du brug for hjælp?

Søg iblandt vores spørgsmål og svar på Viaplay!

Du kan også søge i ofte stillede spørgsmål

Søgeresultat for: kan+ikke+se+film

Hent indhold ned til offline

For at kunne seserier og film uden internetforbindelse har du mulighed for at hente visse titler* ned til offline brug på dine mobile enheder (mobil/tablet). På nuværende tidspunkt…

Samarbejde med Telenor

eller Viaplay Total, så kan rabatkoden ikke anvendes, da tilbuddet kun gælder på film og serie pakken til 99,- pr. måned. Det er ikke muligt at kombinere tilbuddet med vores…

Kom i gang med Viaplay

film. Du får hele udvalget af serier, børneserier og sport (exkl. PPV) Viaplay 99 kr/md, 2 ugers prøveperiode for nye kunder. Når du vil se masser af film og serier (exkl….

Lejefilm på Viaplay

videoen ovenfor, som forklarer hvordan det fungerer. Disse film kan ses når du selv ønsker for en pris mellem 29kr til 49kr per film. Man skal huske at lejefilmen vil…

Stjernemarker film, serier og events

ikke stjernemarkere via menuvalget “BØRN“. For at stjernemarkere børneindholdet skal du i stedet søge på en specifik titel, alternativt gå ind via kategorien SERIER – Børneserier eller FILM – Børnefilm….

Foreslå serier eller film

serie var tidligere på Viaplay, men nu er den væk, hvorfor? For at få de seneste nyheder om nye film og kommende serier med os, skal du læse mere her….

Kan jeg skifte talesproget på film?

filmens titelside. Når du har startet filmen, kan du vælge det ønskede sprog i afspilleren. Til at starte med er dansk forhåndsvalgt. Dette gælder desuden film, som du tidligere…

Funktioner på vores enheder

igen eller missede starten af et live event, så har du muligheden for at se udsendelsen fra begyndelsen ved at spole tilbage. For mere information, klik her. Gense (48 t)…

Vælg betalingsmetode

er blevet registreret korrekt. Oplever du problemer med at registrere dit betalingskort? Når et kort ikke accepteres, vises en fejlmeddelelse som lyder “Dit betalingskort kunne ikke verificeres”. Grunden til at…

Spole tilbage og genudsendelser

mulighed for at spole tilbage (max. 4h) til udsendelsens begyndelse. Er du gået glip af starten på en udsendelse, og spoler udsendelsen tilbage til udsendelsesstarten, vil du kunne se det…

Jeg har glemt mit password til Viaplay

siden og tryk på Har du glemt dit password? På den næste side indtaster du din anvendte mail-adresse, altså den du logger ind med, og trykker på Send mail med…

Hvordan får jeg underteksterne med over Airplay?

med manglende undertekster, så har vi muligvis ikke modtaget disse fra producenten endnu. Der kan i nogle tilfælde gå et par dage, før vi modtager underteksterne, hvis disse er forsinkede…..

Viaplay på Apple TV

til iTunes her. For at kunne se en lejefilm, en købefilm eller et Pay-Per-View event på dit Apple TV, skal du først bestille og stjernemarkere materialet via en browser i…

Aktivér din rabatkode

…computer istedet. Sikr dig at du har valgt en lejefilm og ikke en købefilm. Du finder filmene i vores Lej & køb-sektion. Læg mærke til prisen, købefilm koster mellem 99-169…

Pay-Per-View på Viaplay

behøver ikke have pakken Viaplay Sport for at kunne få adgang. Selve købet kan gøres af både eksisterende og nye kunder, og du binder dig ikke til noget abonnement. Præcist…

Billedet hakker

at der ikke er flueben i vinduet med hardwareacceleration. Hvis der ikke er flueben i, prøv at sætte hardwareacceleration til i stedet. Hvis du anvender browseren Mozilla Firefox: Tryk på…

Opsig pakken

om du har modtaget en bekræftelsesmail. Har du ikke modtaget noget? Tag også et kig i uønsket post. Hvis du ikke har modtaget en bekræftelsesmail, er opsigelsen ikke gået igennem….

Viaplay i udlandet

…dine mobile enheder, såsom mobil eller tablet. Rejser du udenfor EU, anbefaler vi også, at du ikke tilslutter enheden til et lokalt netværk, når du anvender Viaplay. Da vi ikke

Filmrettigheder på Viaplay

Vores filmudbud kommer an på tilgængelige rettigheder. Oftest er rettigheder tidsbegrænsede, hvilket betyder at når licensen udløber, forsvinder filmen også fra tjenesten. Generelt kommer filmene først i biografen, derefter som…

Indstil hertz på visse enheder

mens der i Nordamerika, bruges 60 Hz i el-nettet. Som et resultat af dette anvender ​​film og tv-industrien 50 eller 60 billeder i sekundet (også kendt som frames per sekund,…

Fejlkode 6001 – hvad betyder det?

så kan du hurtigt og nemt gøre det vha. følgende instruktioner. Ved afspilning af øvrigt indhold (serie & film): Skulle fejlmeddelelsen dukke op ved afspilningen af andet indhold (ikke lejebutikken),…

Fejlkode 5001 – hvad betyder det?

Fejlkode 5001 indebærer oftest, at indholdet ikke indgår i din pakke. Har du fx. pakken Viaplay, som indeholder serier og film, så kan du ikke afspille vores sportsudsendelser. Har du…

Sådan fungerer Viaplays sendinger

tilpasset til at blive sendt digitalt over internettet i stedet for en lineær TV-udsendelse, kan der forekomme en forsinkelse med op til 90 sekunder, når det eksempelvis kommer til live-events….

Find din Viaplay-konto

at gennemføre søgningen. Af sikkerhedsmæssige årsager gemmer vi ikke hele kortnumre. Derfor kommer vi til at vise samtlige kontoer som matcher de dele af kortnummeret, som du udfyldte. En smule…

Se dine Viasat-kanaler på Viaplay

start op til 48 timer senere, med undtagelse af visse kanaler og programmer som vi ikke har rettighederne til at vise efter. Kanalerne er tilgængelige på vores hjemmeside via PC…

Anbefalet internethastighed

Nedenfor er kravene til internet hastighed og anbefalinger til at afspille serier, film og live sport på Viaplay. 3,0 megabit per sekund – anbefales til SD-kvalitet 10,0 megabit per sekund…

Gratis prøveperiode på Viaplay

Se kvit og frit i 2 uger med Viaplay-pakken! Du kan straks og ubegrænset se tv-serier og film, ved at streame over internettet til dit tv, mobile enhed, spilkonsol eller…

Købefilm på Viaplay

Vi vil at du altid skal have adgang til dine favoritfilm på Viaplay. Når du har købt filmen, vil filmen være tilgængelig i kategorien Stjernemarkeret, så du kan se den…

Hvilke internetbrowsere anbefaler I?

For at få den bedste oplevelse når du ser serier, film og sportsbegivenheder anbefaler vi webbrowserne Google Chrome, Safari, Edge eller Mozilla Firefox. I vores egen afspiller sender vi vores…

Skift undertekstsproget på iPhone/iPad

Vil du ændre sproget eller fjerne underteksterne i Viaplay-appen på din IOS-enhed, så starter du med at afspille den valgte serie eller film. Tryk derefter på taleboblen nederst til højre…

Premier League på Viaplay

analyser og reportage. Ofte stillede spørgsmål Hvorfor viser I ikke alle kampe live? I aftale med Premier League har alle europæiske TV-selskaber mulighed for at vise én live kamp af…

Viaplay på Android TV

ind med dine valgte indlogningsoplysninger på den ønskede platform og begynde at se. På følgende side, kan du læse mere og bestille den pakke som passer dig bedst: Vores pakker….

Information til Chromebook-brugere

Vi er opmærksomme på at brugere har kunne benytte Viaplay på nogle af Chromebooks modeller. Eftersom vi ikke har nogen officiel understøttelse af disse enheder, kan vi ikke garantere at…

Viaplay Original: Veni Vidi Vici

Thomas Bo Larsen, som i serien spiller Karsten Daugaard , en dansk filminstruktør, der af økonomiske årsager, bliver tvunget til at forlade filmindustrien for at tage et “rigtigt” job, som…

Fejlkode 1001 på Samsung TV

på skærmen. Hvis dette ikke sker, skal du tage strømstikket ud i en kort periode og tænde TV’et igen. Hvis problemet fortsætter efter disse trin, tag gerne kontakt med kundeservice….

Multitask med Viaplay

…udenfor denne. Hvis du for eksempel vil sende en e-mail eller en besked, behøver du ikke længere at pause underholdningen, men du kan fortsætte afspilningen ved hjælp af denne funktion….

Paradise Hotel sæson 15

Den 26. marts checker årets første deltagere ind for at sparke en helt ny sæson af Paradise Hotel igang. Gå ikke glip af nye temauger, vanvittige parceremonier og ikke mindst…

Klager

ikkeses tilfredsstillende af foretagendet. Dette gælder selvfølgelig også for eventuelle sager med Viaplay. Hvis forbrugerklagenævnet vælger at undersøge sagen, reagerer Viaplay på sagen, og kommer med vores syn på…

Kontakt os